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国家开放大学-资源与运营管理

发布文件:2024-12-10 88 次 10金币

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源与运营管理作业 5

 
 


    名:         

    号:         

   分:           教师签名:         

导:

本单主要介绍了有关质量管理的内容,把所学到的知识和信息都整理到一起, 帮助学 生对实际工作中涉及的质量管理问题进行思考。

本作业包括以下两个部分:

第一部分是回顾、归纳和总结本单元各章介绍的方法和措施;

第二部分是制订一份质量改进的行动计划。

一部分

列出本单元各章中介绍的方法和措施,归纳为以下类别:质量标准、客户需求、解决问 的技术、性能指标、质量改进策略等。

方法和措施归纳表

 

属章节

属类别

进的方法和措施

 

第十七  质量与质量管理

 

 

 

第十八章 质量导向客户需求

 

 

 

第十九章  质量与运营

 

 

 

第二十章  质量改进策略

 

 

二部分

从列出的方法和措施中,选择 4-5 条在自己工作中可以合理实施并且主管经理有可能准的方法和措施,完成下面的质量改进行动计划表。

质量改进行动计划表

 

进的方法和措施

用于何处

所需资源    (人力/物质资源)

成时间 (/)

1

 

 

 

 

2

 

 

 

 

 


 

3

 

 

 

 

4

 

 

 

 

5

 

 

 

 

6

 

 

 

 

7

 

 

 

 

要定期向主管经理汇报执行的情况。

结:

如果学习和实践证明质量改进行动计划是成功的,并且取得了成效,就重新返回质量改 进行动计划表,进一步改进。

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