离线详情
国家开放大学-资源与运营管理
发布文件:2024-12-10
88 次
国开、奥鹏所有的在线答案、离线答案都可在首页进行搜索,搜不到的可以联系客服!所有答案都有!右下角微信扫码可以添加客服微信。
答案已添加至底下文档中,可登录下载完整版。
|
姓 名: 学 号: 得 分: 教师签名: |
指导:
本单元主要介绍了有关质量管理的内容,把所学到的知识和信息都整理到一起,
帮助学 生对实际工作中涉及的质量管理问题进行思考。
本作业包括以下两个部分:
第一部分是回顾、归纳和总结本单元各章介绍的方法和措施;
第二部分是制订一份质量改进的行动计划。
第一部分
列出本单元各章中介绍的方法和措施,归纳为以下类别:质量标准、客户需求、解决问 题的技术、性能指标、质量改进策略等。
方法和措施归纳表
所属章节 |
所属类别 |
改进的方法和措施 |
第十七章 质量与质量管理 |
|
|
第十八章 质量导向—客户需求 |
|
|
第十九章 质量与运营 |
|
|
第二十章 质量改进策略 |
|
|
第二部分
从列出的方法和措施中,选择 4-5 条在自己工作中可以合理实施并且主管经理有可能批 准的方法和措施,完成下面的质量改进行动计划表。
质量改进行动计划表
编号 |
改进的方法和措施 |
应用于何处 |
所需资源 (人力/物质资源) |
完成时间 (年/月) |
1 |
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
3 |
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
5 |
|
|
|
|
6 |
|
|
|
|
7 |
|
|
|
|
要定期向主管经理汇报执行的情况。
总结:
如果学习和实践证明质量改进行动计划是成功的,并且取得了成效,就重新返回质量改 进行动计划表,进一步改进。