[单选]  5.运营型CRM系统

运营客户关系管理，支持公司内销售、营销和客户服务功能的集中系统，使用共享界面存储有关客户、潜在客户和员工的信息。 运营CRM旨在改善日常业务运营，并安全地存储有关客户和潜在客户的所有业务活动的数据。关键CRM功能使企业能够实时衡量、分析客户意向度。