国开在线答案
- 2022-09-12 [单选] 【多选题】下列说法正确的是（ ）。
- 2022-09-12 [单选] 【多选题】调节游客情绪的方法主要有( )。
- 2022-09-12 [单选] 【多选题】导游人员带团期间，在与领队相处的过程中应做好的工作有( )。
- 2022-09-12 [单选] 【多选题】下列关于地陪为旅游团送站服务的叙述正确的是（ ）。
- 2022-09-12 [单选] 【单选题】国际团离站服务中，（ ）负责分发登机卡或分配列车包房、卧铺位。
- 2022-09-12 [单选] 【判断题】导游要做到有针对性的讲解，必须注意研究客人的心理，集中精力对客人的需求做出准确的判断，在讲解之前就做到心中有数，有备而讲。（ ）
- 2022-09-12 [单选] 【单选题】在旅游初期阶段，游客的心理特征是( )。
- 2022-09-12 [单选] 【多选题】导游人员处理转递物品要求的一般过程是（ ）
- 2022-09-12 [单选] 【单选题】当客人突发奇想，临时决定结束旅游活动，要求中途退团时，对于没有享受到的综合服务费正确的处理方法是：( )
- 2022-09-12 [单选] 【多选题】对旅游者的苛刻指责、无理取闹，导游人员要努力做到：（ ）