国开在线答案
- 2022-09-12 [单选] 【多选题】旅游者的要求一般可分三类为（ ）
- 2022-09-12 [单选] 【判断题】当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。( )
- 2022-09-12 [单选] 【判断题】旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。( )
- 2022-09-12 [单选] 【单选题】旅游团抵达一站后没有导游员迎接的现象称为（ ）。
- 2022-09-12 [单选] 【多选题】调节游客情绪的方法主要有（ ）。
- 2022-09-12 [单选] 【判断题】当团队中有个别游客提出单独用餐要求时，导游员应本着“宾客至上”的服务原则，及时满足其要求。( )
- 2022-09-12 [单选] 【单选题】旅游者在来华途中丢失行李，失主（ ）。
- 2022-09-12 [单选] 【单选题】当饭店发生火灾时，导游人员的下列做法哪项是错误的？（ ）。
- 2022-09-12 [单选] 【判断题】旅游者要在地摊上选购古玩，导游人员应协助其购买，以防受骗。( )
- 2022-09-12 [单选] 【多选题】下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是（ ）。