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- 2022-09-12 [单选] 获取客户的需求信息主要有两个途径，说法正确的是（ ）①直接获取②内部获取③间接获取④外部获取。
- 2022-09-12 [单选] 从客户中直接获取客户的需求信息，能够为客户提供更好的产品或服务，这种做法的缺点是（ ）。
- 2022-09-12 [单选] 组织与客户联络的具体方式有多种，不包括（ ）。
- 2022-09-12 [单选] 组织要保证自己提供的产品或服务是与众不同的，可采取的策略有（ ）。①标新立异②成本领先③阻止其他竞争者进入④目标集聚
- 2022-09-12 [单选] 迈克尔•波特的“五力模型”是用来分析行业的（ ）。
- 2022-09-12 [单选] 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（ ）。
- 2022-09-12 [单选] 最近的工作让小可非常郁闷。在部门下半年的任务安排上小可和张总经理的意见相差甚远。对于张总提出的指标，小可所领导的部门绝对不可能完成，小可反复地向张总解释理由，但是张总丝毫不考虑他的意见。最后百般无奈之下，小可只有同意。能不能在这里继续干下去，就取决于小可能否承担这些额外的任务。此后，小可对张总的看法有了改变，部门中的事也不再向他寻求帮助和支持，张总也失去了第一时间了解团队动向的机会。小可和张总的谈判结果是（ ）。
- 2022-09-12 [单选] 关于谈判的目标与结果，说法不正确的是（ ）。
- 2022-09-12 [单选] 控制谈判的技巧，不正确的做法是（ ）。
- 2022-09-12 [单选] 对不立即回应，说法不正确的是（ ）。