国开在线答案
- 2022-09-12 [单选] 3.在（ ）模式中，客户关系已经进入稳定期，并在稳定期长久保持之后才发生流失与退化。
- 2022-09-12 [单选] 4.客户让渡价值是指（ ）。
- 2022-09-12 [单选] 5.当客户感知价值刚好达到客户期望时，客户会感觉（ ）。
- 2022-09-12 [单选] 1.客户关系管理的产生主要是由于需求的拉动和技术的推进，加之营销理念的更新。（ ）
- 2022-09-12 [单选] 2.因为拓展新客户要比挽回老客户容易得多，所以相较于维护老客户，赢得新客户更加重要。（ ）
- 2022-09-12 [单选] 3.企业应根据客户生命周期的不同阶段进行有针对性的管理，准确制定并实施不同的营销战略。（ ）
- 2022-09-12 [单选] 4.ABC分析法强调与客户生命周期的结合，不仅考虑了客户当前带来的价值，还考虑了客户未来的潜在价值。（ ）
- 2022-09-12 [单选] 5.企业可以通过增加客户对企业的信任和情感牵挂来降低客户的精神成本。（ ）
- 2022-09-12 [简答] 1.客户关系管理
- 2022-09-12 [简答] 2.客户生命周期