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- 2022-09-12 [单选] 在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是（ ）。
- 2022-09-12 [单选] 会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（ ）。
- 2022-09-12 [单选] F公司王厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。 早上王厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，王厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。王厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，王厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?” 1．王厂长要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（ ）来确定任务的优先级。 2．根据工作优先级划分，王厂长首先应该考虑（ ）的任务。 3．根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（ ）。 4．根据工作优先级划分，（ ）不属于优先级B的任务。 5．根据工作优先级，为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于（ ）的工作。
- 2022-09-12 [单选] 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！” 罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。 第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！” 后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。 1．罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（ ）。 2．罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（ ）。 3．罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（ ）。 4．本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（ ）。 5．罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（ ）。
- 2022-09-12 [单选] 小刘硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下： 1、项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问； 2、有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论； 3、一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。 小刘来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。 1．小刘所在的团队处于团队发展过程中的（ ）阶段。 2．小刘的团队目前所处的阶段的特点是（ ）。 3．小刘的团队目前所处的发展阶段，处于较高水平的需要是（ ）。 4．一位老员工在会议上当面批评小刘，对此小刘最恰当的做法是（ ）。 5．针对团队目前的状况，小刘不该采取的方式是（ ）。
- 2022-09-12 [单选] 有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。他们只好等到下周——银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要——当人遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。 在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。 1．根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（ ）。 2．“他们在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性”，这种基本需求是指（ ）的需求。 3．他们因为遭遇饥饿而无法关注其他的事情，而顶楼上饿得要死的艺术家却为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明（ ）。 4．根据马斯洛的需求层次理论，那些全神贯注于自己非常重视的事情，以获得个人满足感的人，他们的做法是为了满足（ ）的需求。 5．根据马斯洛的需求层次理论，通过发展友谊，参加社交活动，可用来满足（ ）的需求。
- 2022-09-12 [单选] 小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（ ）。
- 2022-09-12 [单选] 夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（ ）。
- 2022-09-12 [单选] 谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以（ ）。
- 2022-09-12 [单选] 在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（ ）。