国开在线答案
- 2022-09-12 [单选] 4.在现实生活中，一部分客户的购买决策仅受价格因素影响，但也有一部分客户更关心产品的质量、使用价值和服务，并且能与企业建立稳定的关系。据此，可将客户分为（ ）和关系型客户。
- 2022-09-12 [单选] 5.拜访潜在客户的基本过程不包括（ ）。
- 2022-09-12 [单选] 1.培养客户忠诚对于企业竞争能力的提升至关重要，客户忠诚度的高低决定了企业能否持续稳定地发展。（ ）
- 2022-09-12 [单选] 2.客户忠诚是企业获得长期利润的基础，如果企业赢得了大量的忠诚客户，企业就获得了较为稳定的市场份额。（ ）
- 2022-09-12 [单选] 3.大客户都是优质客户，企业需要不惜一切代价争夺和保持所有大客户。（ ）
- 2022-09-12 [单选] 4.潜在客户开发是客户关系管理中非常重要的环节，企业需要不断地开发新客户，弥补流失的老客户，提高客户的质量和数量。（ ）
- 2022-09-12 [单选] 5.求美心理是指该类型客户在选购产品时，特别关注产品的价格，喜欢物美价廉或降价处理的产品。（ ）
- 2022-09-12 [单选] 1.客户忠诚
- 2022-09-12 [单选] 2.客户识别
- 2022-09-12 [单选] 3.优质客户